Como podemos ajudar?

1. Acesse o aplicativo Alugar Imóveis, clique no Menu Serviços localizado na parte inferior no canto direito da tela;
2. Em seguida, clique no botão Suportes Locatário (inquilino) no canto superior esquerdo;
3. Clique no botão +TICKET;
4. Na sequência, selecione o tipo de serviço e o imóvel.  
5. Depois preencha o campo com a descrição detalhada do problema.
6. Após a descrição você deve inserir arquivos que evidenciem a ocorrência a ser solucionada.
   • É importante inserir imagens com boa qualidade e que permitam a fácil identificação do problema. É possível inserir até 5 arquivos.
7. Após anexar as imagens clique no botão “ENVIAR”.

Pronto!

A solicitação de manutenção foi criada e a equipe responsável irá iniciar os procedimentos necessários.

Uma nova tela irá aparecer com as informações fornecidas por você.

A partir desse momento você poderá acompanhar as etapas do atendimento diretamente no aplicativo Alugar Imóveis a cada atualização.

É muito importante descrever de forma clara e objetiva o problema e em qual cômodo do imóvel ele se localiza (exemplo: parede do suíte, piso do banheiro, janela da sala, registro geral ou do chuveiro etc.) para que a equipe responsável pela manutenção não tenha dúvidas sobre o que precisa ser realizado.

Para solicitar a realização de manutenção ou reparos para o imóvel do seu contrato, basta acessar o aplicativo da Alugar Imóveis e abrir um ticket.

Ainda não tem o aplicativo da Alugar Imóveis? Basta acessar o google play ou app store, para baixá-lo na loja de aplicativos do seu celular. É fácil, rápido e deixa nosso contato mais próximo e eficiente.

O imóvel está sem água

Verifique se os registros e relógio estão abertos e funcionando.

Verifique se existem faturas em aberto que possam ocasionar corte no fornecimento de água.

Entre em contato com a COPASA e verifique se consta alguma pendência no fornecimento de água para o imóvel ou manutenções na região que possam interferir na distribuição de água.

O imóvel está sem energia

Verifique se os disjuntores e padrão estão ligados e funcionando.

Verifique se existem faturas em aberto que possam ocasionar corte no fornecimento de energia.

Entre em contato com a CEMIG e verifique se consta alguma pendência no fornecimento de energia para o imóvel ou manutenções na região que possam interferir na distribuição de energia.

Em caso negativo, abra um chamado diretamente nos canais de atendimento da empresa.

Infiltração no imóvel

A infiltração é um problema que pode afetar imóveis vizinhos, como quando o imóvel se trata de um apartamento.

Por isso, para solucioná-la é preciso observar as particularidades.

Quando o imóvel sob sua responsabilidade apresenta infiltração que se estende para imóveis vizinhos, ao abrir o ticket no aplicativo da Alugar Imóveis você deve descrever o problema e informar o contato do morador do imóvel afetado para que a vistoria do prestador de serviços seja realizada em ambos.

Nos casos em que o foco da infiltração seja no imóvel vizinho ou do condomínio, você deverá acionar o responsável pelo imóvel para que seja solucionado o problema.

Não sendo resolvido em um prazo hábil, entre em contato conosco para que possamos dar as tratativas.

Entupimentos na rede de água ou esgoto

Ao início do seu contrato, o locatário (inquilino) tem prazo de 48 horas para realizar a vistoria de conferência, incluindo o funcionamento dos itens como encanamento de pias, vaso sanitário, escoamento de ralos, e funcionamento da caixa de gordura e rede de esgoto.

Dentro do período de uma semana após a assinatura do contrato, caso ocorra entupimento na rede de água ou esgoto, será avaliada a causa, não sendo detectada responsabilidade do locatário (inquilino), a manutenção é de responsabilidade do locador (proprietário).

Ocorrências após esse período a manutenção será de responsabilidade do locatário (inquilino).

Algumas ocorrências, entretanto, necessitam de mais atenção e procedimentos específicos para serem solucionadas.

Nestes casos você deve abrir um ticket em nosso aplicativo: google play ou app store.

Preparei um passo a passo ilustrado para você. Confira!

Sabemos que para mantermos o imóvel em boas condições durante o contrato de locação, eventualmente pode ser necessário realizar manutenção e reparos, seja no início ou no decorrer do período de locação.

Por isso, pensando em oferecer agilidade e garantia do serviço, a Alugar Imóveis estabeleceu uma parceria com uma empresa especializada em manutenção de imóveis, a Refera, com uma equipe experiente para direcionar a avaliação e solução dos reparos necessários.

Entenda como funciona aqui:

1ª etapa: Avaliação dos reparos.

Após a abertura do ticket em nosso aplicativo, seguindo este passo a passo , a equipe da Refera irá avaliar as informações fornecidas para entender a responsabilidade e urgência de cada uma delas, conforme nossa Política de Responsabilidade de Manutenção e Reparo e então encaminhará um prestador de serviços ao imóvel.

2ª etapa: Negociação e prazos.

Nesta etapa, que acontece após a visita de avaliação, a Refera solicita 48 horas para realizar o orçamento.

Quando for identificado que a ocorrência é de responsabilidade do locatário (inquilino), será encaminhado o orçamento dos serviços para os meios de contato registrados no contrato: e-mail, WhatsApp ou telefone. O início dos reparos só acontece após autorização do locatário (inquilino).

Caso o locatário (inquilino) deseje realizar os reparos com prestador de serviço de sua escolha, deve enviar 02 (dois) orçamentos para a execução dos reparos que serão encaminhados para o locador (proprietário) para análise. Se aprovados, uma autorização por escrito será enviada ao locatário (inquilino) para que possa realizá-los.

Caso o dano identificado for de responsabilidade do locador (proprietário), a equipe da Refera intermediará as tratativas, e o locador (proprietário) terá 72 horas para aprovar o orçamento. Somente mediante autorização do locador (proprietário) o serviço será realizado.

3ª etapa: Execução.

Após a autorização do responsável, o prestador de serviço direcionado pela Refera tem 24 horas para agendar com o locatário (inquilino) a data e horário para executar os reparos.

4ª etapa: Finalização.

Após a conclusão dos reparos, o locatário (inquilino) deve analisar o serviço para checar sua eficácia.

Você receberá um comunicado da Refera solicitando a confirmação do serviço. Caso o problema não tenha sido solucionado, abra um novo ticket no aplicativo, explicando o ocorrido para que o prestador responsável possa avaliar e solucionar o problema.

Informações importantes:

Para que os processos de manutenção aconteçam a Alugar Imóveis precisa manter contato com o locatário (inquilino) e com a pessoa responsável residente no imóvel caso não seja o responsável pelo contrato.

Por isso, ao abrir um ticket no aplicativo, informe o telefone de contato do responsável e os horários em que ele está no imóvel para o agendamento da visita da equipe de manutenção.

Autorização para execução de serviços:

Para a execução de qualquer reparo, manutenção ou benfeitoria no imóvel é necessário possuir o registro da autorização do locador (proprietário) do imóvel.

Ao realizar qualquer serviço sem autorização prévia, o locatário (inquilino) perde o direito a reembolso de valores caso o locador (proprietário) não concorde com os procedimentos realizados no imóvel.

Atenção! Independentemente da quantidade de reparos necessários, abra apenas um ticket, descrevendo no mesmo todos os serviços necessários. Ao abrir mais de um ticket simultaneamente você cria uma fila de informações no seu cadastro e pode atrasar os processos.

Benfeitoria é toda obra realizada em imóveis com o propósito de melhorar sua estrutura, viabilizar a conservação e torná-lo mais bonito, confortável e funcional.

Tipos de benfeitorias:

De acordo Código Civil existem três tipos de benfeitorias. São eles:

• Benfeitorias necessárias:

As benfeitorias necessárias são aquelas realizadas para garantir a conservação do imóvel e evitar sua deterioração. Por isso, são consideradas despesas de manutenção absolutamente essenciais.

É o caso de reparos em telhados, conserto de sistemas hidráulicos para combater infiltrações, substituição de instalações elétricas, entre outros serviços fundamentais para manter o espaço seguro e funcional.

• Benfeitorias úteis:

As benfeitorias úteis têm como propósito aumentar ou facilitar o uso do imóvel, ampliando as possibilidades de circulação e uso do espaço. Alguns exemplos são a construção de uma garagem, instalação de telas e grades protetoras em janelas e portas, fechamento de varandas, instalação de sistemas de segurança, entre outras melhorias que otimizam a finalidade do imóvel.

• Benfeitorias voluptuárias:

As benfeitorias voluptuárias não são estritamente necessárias ou funcionais, pois não são direcionadas à preservação ou aumento da utilidade do imóvel. Elas são focadas na estética, tornando o espaço mais bonito e agradável para os moradores.

Entram nessa categoria serviços como a troca de um piso, pinturas diferenciadas, implantação de colunas, cerca viva, obras de jardinagem etc. Qualquer alteração que é voltada para o embelezamento, que também é um critério de valorização da propriedade.

Antes de iniciar qualquer benfeitoria no imóvel alugado, seja ela necessária para moradia ou até mesmo para aperfeiçoamento do imóvel, é imprescindível contatar a Alugar Imóveis para que seja feita uma avaliação e posterior autorização do locador (proprietário) para execução das obras.

A autorização também é o momento em que, após acordo entre as partes, o locador (proprietário) pode conceder descontos sob o valor do aluguel.

Para começar vamos esclarecer aqui quais são as responsabilidades de cada uma das partes do contrato de locação: locador (proprietário) e locatário (inquilino).

De acordo com a Lei do Inquilinato (Lei 8.245/91), é responsabilidade do locatário (inquilino) a conservação do imóvel, assim como a realização de reparos de danos decorrentes de mau uso para que ao término do contrato possa devolver o imóvel nas mesmas condições em que recebeu.

Por outro lado, o locador (proprietário) é responsável por entregar o imóvel em condições de servir ao uso para o qual se destina, responder pelos problemas existentes antes da locação e resolver problemas estruturais do imóvel.

Para não ficar com dúvidas sobre de quem é a responsabilidade da manutenção e reparos, temos aqui uma relação com algumas das principais responsabilidades de cada parte.

O locador (proprietário ) é responsável pelos danos estruturais e reparos que visem entregar o imóvel ao locatário (inquilino) em boas condições.

Confira aqui algumas das principais responsabilidades do locador (proprietário):

São problemas provenientes da estrutura e instalações internas que afetam a habitabilidade e/ou colocam em risco a integridade do imóvel e dos moradores:

• • Infiltrações;
  • Rachaduras;
  • Trincas;
  • Problemas hidráulicos que necessitem quebra de paredes (consertos em tubulações e troca completa de registros gerais ou válvulas);
  • Problemas na fiação elétrica e no quadro de forças;
  • Problemas em peças de ar-condicionado e aquecedores que não são trocadas em manutenções preditivas (placas, sensores, válvulas, condensadoras, unidades de comando etc.);
  • Janelas com folha solta ou entrada de água pela esquadria;
  • Descupinização, quando iniciada em objetos de madeira do imóvel;
  • Estufamento/descolamento de revestimentos de paredes e pisos;
  • Problemas em telhados (exceto quando for danificado pelo morador ao instalar cabos, redes, ar-condicionado e outros);
  • Troca de caixa d'água, equipamentos e acessórios.

O locatário (inquilino) é responsável pelos danos relacionados ao uso diário do imóvel e reparos que visem a conservação e manutenção do local.

Confira aqui algumas das principais responsabilidades do locatário (inquilino):

1. Limpezas, manutenções preventivas e preditivas, instalação ou troca de itens que são facilmente substituídos ou podem ser retirados ao término do contrato:

• • Troca de lâmpadas, instalação de soquetes e luminárias;
  • Troca de miolos de fechadura;
  • Troca de resistência e desobstrução de chuveiros;
  • Instalação ou substituição de assentos sanitários;
  • Dedetização em caráter preventivo ou corretivo;
  • Manutenções preditivas de ar-condicionado e aquecedores (troca de pilhas, filtros, mangueiras, flexíveis, diafragmas, limpeza, regulagem etc.);
  • Limpeza de ar-condicionado;
  • Limpeza de calhas.

2. Manutenções de itens de uso contínuo e reparos de problemas ocasionados pelo desgaste natural dos componentes do imóvel:

• • Mau funcionamento de torneiras, sifões, registros, duchas higiênicas e descargas;
  • Vedação ineficiente de pias, cubas e vasos sanitários;
  • Caixa de gordura e esgoto, ralos, vasos sanitários, pias e tanques entupidos;
  • Mau funcionamento e vedação ineficiente de box;
  • Manutenção de falha no rejunte de pisos e azulejos;
  • Mau funcionamento de tomadas, interruptores, pontos de luz;
  • Manutenção de eletrodomésticos;
  • Manutenção de móveis com a funcionalidade comprometida;
  • Mau funcionamento de cortinas e persianas;
  • Mau funcionamento de portões externos;
  • Manutenção de cortinas de vidro;
  • Umidade e mofo por falta de ventilação.

Caso o locatário (inquilino) queira realizar qualquer benfeitoria, mesmo que necessária ou útil, deve-se obter autorização prévia do locador (proprietário). Em caso de benfeitorias realizadas sem autorização, o locatário (inquilino) deverá restabelecer o estado original do imóvel ao término da locação.

Clique aqui para saber mais sobre os Tipos de Benfeitorias.

A antecipação de aluguel é um dos benefícios oferecidos pela Alugar Imóveis, proporcionando ao locador (proprietário) a segurança e autonomia necessárias para otimizar os rendimentos do seu imóvel.

Seja para resolver pendências financeiras, realizar investimentos ou concretizar sonhos, essa opção oferece flexibilidade e praticidade.

Em parceria com a empresa Cash Go, possibilitamos a antecipação de até 24 meses do valor do aluguel.

Esse processo é realizado de forma 100% digital, com o montante disponível em sua conta em até 24 horas após a aprovação.

Iniciar esse benefício é simples: basta solicitar uma simulação. A equipe da empresa parceira, Cash Go, entrará em contato para explicar detalhadamente o processo e esclarecer eventuais dúvidas.

Nossos especialistas também estão à disposição no WhatsApp, proporcionando orientação em todo o processo.

Aqui na Alugar Imóveis, seu imóvel alugado é a chave para acesso a dinheiro fácil, rápido e sem burocracia.

Nossos clientes desfrutam de maior flexibilidade financeira, aliada à praticidade e segurança em todas as transações imobiliárias.

Você pode acompanhar o status de suas indicações no site indiqueivoce.com.br. Lá você pode gerenciar como quer receber os avisos das suas indicações e seus prêmios.

O Indiquei Você é o programa de indicação da Alugar Imóveis.

A cada indicação de um imóvel residencial ou comercial que fizer, você pode ganhar até R$60,00 assim que o imóvel for convertido em captação, ou seja, estiver disponível para locação em nossas plataformas.

É rápido e sem burocracia! Após indicar o imóvel e ele ser captado, o dinheiro cai direto na sua conta! Sem letrinhas miúdas e complicações.

Para fazer a indicação siga o passo a passo:

Acesse o site indiqueivoce.com.br e preencha a indicação com o endereço completo do imóvel. Assim que ele for captado você será notificado.

O valor do bônus pode variar entre R$40,00 até R$60,00.

Sim, você pode acompanhar nossas novidades e atividades da Alugar Imóveis através das nossas redes sociais clicando aqui: Facebook, Twitter, Instagram e Tik Tok.

Também temos um blog bem completo que reúne artigos sobre o setor imobiliário, confira aqui.

Para assistir aos nossos vídeos, siga-nos no Youtube.

É jornalista e quer falar com a nossa área de comunicação? Então envie e-mail para marketing@alugarimoveis.net

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Começamos pelo mais fácil, que todo mundo conhece e está sempre à mão. Salve o meu contato (38) 3441-5000 e é só me chamar.

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 Área do cliente

Agora que você já é nosso cliente tem acesso as principais informações e funcionalidades do seu contrato de locação diretamente na Área do cliente.

Primeiro acesso ou tem alguma dúvida? Vem aqui que eu te explico.

 Aplicativo Alugar Imóveis

Agora que você já é nosso cliente tem acesso as principais informações e funcionalidades do seu contrato de locação diretamente no google play e app store

Primeiro acesso ou tem alguma dúvida? Vem aqui que eu te explico.

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Prefere a ligação tradicional? Anota aí, é só ligar para o (38) 3441-5000

Importante

No atendimento telefônico, nosso horário de atendimento é:

De segunda a sexta, das 8h às 18h;

Aos sábados, das 8h às 12h;

E na Área do cliente, aplicativo Alugar Imóveis, WhatsApp e e-mail, estamos sempre on-line, 24 horas por dia, 7 dias da semana.

A Alugar Imóveis está localizada na R. Santa Lúcia, 250 Sala 01, Bairro Todos os Santos, Montes Claros – MG.

De segunda a sexta das 08h às 18h e sábado das 08 às 12h.

O Grupo VIBRO reúne tradição e inovação com empresas, de médio e grande porte, que atuam em diversos segmentos.

Marcas bem-sucedidas baseadas em processos robustos fazem do Grupo VIBRO uma companhia forte e preparada para transformar todos os mercados onde opera.

Firmado em princípios objetivos e transparentes, o Grupo VIBRO tem em seu DNA uma história familiar de sucesso construída com respeito e determinação.

Conheça as empresas que compõem o grupo:

• Alugar Imóveis - Imobiliária digital, jovem e conectada com as principais tendências do mercado. Com atendimento ágil e eficiente, tem em seu DNA a inovação constante.
• Bom Jesus - Empresa especializada em soluções logísticas para geradores de resíduos e produtos para construção civil, com qualidade certificada.
• Rotina Imobiliária - Imobiliária tradicional da cidade de Uberlândia, com mais de 50 anos de experiência.
• Virtual Connection - Especialista em soluções personalizadas para vendas e relacionamento através de soluções em CX, UX, inteligência artificial e chatbots.

A Alugar Imóveis é a sua imobiliária digital com aluguel 100% garantido.

Uma empresa jovem amparada pela experiência de mercado de mais de 50 anos de um grupo que atua em diversos segmentos com tradição e histórias de sucesso.

Temos em nosso DNA a inovação e tecnologia voltadas para a construção de relações e negócios com excelência.

Nós chegamos para expandir o mercado imobiliário junto com você! Com um perfil inovador criamos a melhor experiência para nossos parceiros e clientes, através de processos modernos altamente eficientes e oferta de benefícios exclusivos.

A Lei do Inquilinato (Lei 8.245/91) prevê responsabilidades para ambas as partes locador (proprietário) e locatário (inquilino). Para não ficar com dúvidas sobre de quem é a responsabilidade da manutenção e reparos, temos uma relação com algumas das principais responsabilidades de cada parte. Você pode consultar aqui.

O reajuste anual do aluguel é um direito do locador (proprietário) do imóvel, definido na Lei do Inquilinato (Art. 18 da Lei n. 8.245/91). Ele é previsto em contrato, e o índice utilizado é o IGP-DI, calculado pelo Instituto Brasileiro de Economia (IBRE) da Fundação Getúlio Vargas (FGV).

O índice de reajuste de aluguel é aplicado uma vez ao ano, na data de aniversário de contrato de locação, sobre o valor em reais. Utilizamos a porcentagem do mês anterior ao aniversário para calcular o novo valor, pois o índice IGP-DI só é divulgado no meio do mês.

Você receberá um e-mail com o título: “Seu contrato de aluguel será reajustado” na data de aniversário do contrato de locação.

Na Alugar Imóveis é assim, você acompanha tudo o que acontece com o seu imóvel online em tempo real.

Negociação entre locatário (inquilino) e locador (proprietário)

No período de reajuste do valor do aluguel, o locatário (inquilino) poderá solicitar uma negociação que será intermediada pela Alugar Imóveis.

O locador (proprietário) é o responsável pela decisão e a Alugar Imóveis deve comunicar o valor estabelecido e efetuar o ajuste no boleto de cobrança.

De acordo com a Lei do Inquilinato (Lei 8.245/91), o locador (proprietário) poderá solicitar a desocupação do imóvel antes do término do contrato de locação nos seguintes casos:

• Por acordo mútuo entre locador (proprietário) e locatário (inquilino);
• Em decorrência da prática de infração legal ou contratual;
• Em decorrência da falta de pagamento do aluguel e demais encargos;
• Necessidade de reparo urgente e determinado por órgão governamental;
• Nas locações residenciais, em caso de morte do locatário (inquilino), quando este não tiver deixado cônjuge, herdeiros necessários, ou pessoas que dele dependiam economicamente, desde que residentes no imóvel;
• Em caso de venda do imóvel, desde que o locatário (inquilino) não exerça direito de preferência e que o contrato não possua cláusula de vigência em caso de alienação, averbada na matrícula do imóvel.

A solicitação deve ser formalizada por meio do “Pedido de desocupação de imóvel”, documento com a finalidade de notificação. O locatário (inquilino) tem até 30 dias para desocupar o imóvel após o recebimento do aviso, exceto no caso de venda do imóvel que o prazo se estende para 90 dias.

Na ausência de uma dessas condições, não é possível fazer a solicitação. Nesse caso, o locador (proprietário) do imóvel deve esperar até o fim da vigência do contrato de aluguel.

Enquanto o imóvel estiver ocupado, a responsabilidade pelo pagamento das contas de energia, água e taxa de lixo é do locatário (inquilino).

O pagamento do IPTU (Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial Urbano) e taxas condominiais (caso o imóvel esteja localizado em um condomínio) é realizado pelo locador (proprietário), sendo de responsabilidade do locatário (inquilino) o reembolso dos valores que serão incluídos no boleto do aluguel.

Para saber sobre as responsabilidades com as despesas do condomínio, consulte nosso artigo aqui.

O extrato de pagamento está disponível em nossos canais de atendimento, basta acessar a Área do cliente ou aplicativo Alugar Imóveis e selecionar a opção “Extrato locador” no menu.

Você também pode solicitar através do nosso WhatsApp

Se tiver dúvidas ou dificuldade para acessar nossos canais de atendimento, precisar redefinir a senha ou baixar o aplicativo, disponível no google play ou app store, consulte as orientações aqui.

O Informe de Rendimentos, referente a contratos de locação do ano anterior é enviado ao final do mês de fevereiro para o e-mail cadastrado em nosso sistema.

Você também pode baixar o arquivo diretamente em nossos canais de atendimento, Área do cliente e aplicativo Alugar Imóveis, basta escolher “Demonstrativo de IR" no menu.

Caso não localize o arquivo em seu e-mail ou tenha dificuldade para acessá-lo, você pode solicitar através do nosso WhatsApp.

Se tiver dúvidas ou dificuldade para acessar nossos canais de autoatendimento, precisar redefinir a senha ou baixar o aplicativo, disponível no google play ou app store, consulte as orientações aqui.

O seu repasse é composto pelo valor do aluguel, IPTU e condomínio, quando for o caso.

Tem alguma dúvida sobre a responsabilidade das contas de consumo do imóvel? Consulte as informações aqui.

Aqui na Alugar Imóveis o seu aluguel é 100% garantido. A data base para o repasse do valor do aluguel é de até 10 (dez) dias úteis após a data do vencimento do aluguel no contrato de locação.

Você pode acompanhar toda a movimentação financeira (recebimentos e descontos) referente ao seu imóvel na Área do cliente ou aplicativo Alugar Imóveis.

Você recebe mensalmente um e-mail com o título “Seu aluguel foi pago pelo locatário”. Também por e-mail pode fazer o download do recibo de quitação, o título desse e-mail é “Recibo quitação em xx/xx/xxx”. Na Alugar Imóveis é assim, você acompanha tudo o que acontece com o seu imóvel online em tempo real.

Através do nosso sistema de comunicação online em tempo real, por e-mail e na Área do cliente e aplicativo Alugar Imóveis, você sabe exatamente em qual etapa de negociação está o seu imóvel.

O nosso processo é muito rápido e prático, nosso time mantém comunicação constante com o possível locatário (inquilino), e deixa o locador (proprietário) sempre informado em cada etapa do processo.

O nosso time entrará em contato com você para possíveis negociações e informará quando seu imóvel for alugado.

Providencie os seus documentos rapidamente, assim você ganha tempo e dinheiro.
Saiba mais sobre como funciona o processo de assinatura do seu contrato clicando aqui.

Assim que o contrato com o locatário (inquilino) for assinado você receberá um e-mail com o título “Seu imóvel foi alugado”. Na Alugar Imóveis é assim, você acompanha tudo o que acontece com o seu imóvel online em tempo real.

Na Alugar Imóveis você fica por dentro de tudo que acontece com o seu imóvel.

Todas as etapas do processo são comunicadas através do seu e-mail e estão disponíveis no aplicativo Alugar Imóveis.

Você recebe notificações sempre que uma nova visita for agendada. Assim como um feedback após a visita com a avaliação do cliente sobre o imóvel.

Mensalmente você recebe também por e-mail um relatório de todas as visitas realizadas informando a quantidade, propostas e a opinião sobre o imóvel da pessoa que visitou.

Pergunta frequente: As chaves do meu imóvel ficam com quem?

As chaves do seu imóvel são mantidas na imobiliária sob a responsabilidade do nosso time e sempre que uma nova visita é agendada nosso visitador acompanha o cliente até o imóvel.

Vem anunciar com a gente! Só na Alugar Imóveis você tem garantia e antecipação de aluguel.

Assim que o seu imóvel receber uma visita você receberá um e-mail com o título “Nova visita em seu imóvel”. Na Alugar Imóveis é assim, você acompanha tudo o que acontece com o seu imóvel online em tempo real.

Para agilizar o processo de locação é importante que você mantenha nosso time informado sobre a disponibilidade do seu imóvel. Para isso basta atualizar o status do imóvel através do nosso WhatsApp.

Na Alugar Imóveis você assina seu contrato de prestação de serviços de forma 100% digital.

É prático e seguro. A assinatura digital possui validade jurídica e comprova a sua identidade online, tanto de pessoa física como jurídica.

Para a assinatura digital utilizamos uma plataforma que cumpre todos os requisitos do Código de Processo Civil Brasileiro garantindo segurança e confiabilidade em todo o processo.

Se você tiver alguma dúvida no processo de assinatura online pode entrar em contato com o nosso time através do nosso Whatsapp.

Providencie os seus documentos rapidamente, assim você ganha tempo e dinheiro

• Contrato garantido e antecipação de aluguel.

A Alugar Imóveis garante o pagamento do seu aluguel todos os meses, sem atraso e burocracia.
E você também pode antecipar até 24 meses o valor do seu aluguel, é só consultar as condições com o nosso time e receber diretamente na sua conta.
Ainda precisa de mais motivos para anunciar com a gente? Confira aqui TODAS as vantagens de ser cliente da Alugar Imóveis.

• Excelente divulgação.

Anunciamos o seu imóvel nas principais plataformas de anúncio do mercado imobiliário, entre elas o nosso site e redes sociais.
Nosso time de especialistas trabalha com as melhores estratégias de divulgação aumentando a visualização do imóvel proporcionando mais rapidez para encontrar o cliente ideal.

• Atendimento altamente eficaz.

Com um time de atendimento focado, o contato com os clientes é constante, garantindo facilidade no agendamento de visitas e favorecendo o fechamento de contratos com agilidade.
Estamos em contato com os possíveis locatários (inquilinos) o tempo todo, através de nosso atendimento online, em todas as etapas do processo.

• Tecnologia de ponta.

Utilizamos as melhores ferramentas do mercado imobiliário e praticamos a inovação constante em nosso processo. Assim garantimos atenção em todas as etapas, gerando facilidade para locador (proprietário) e locatário (inquilino) e uma alta taxa de fidelização em nossos contratos.

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Nosso contrato te oferece tranquilidade e segurança, contando com o serviço especializado de assessoria jurídica se necessário. Valorizamos o seu tempo e a sua confiança.
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• Cadastrar e divulgar o imóvel: Primeiro visitamos e tiramos as fotos do imóvel para depois criar anúncios atrativos nas melhores plataformas de anúncio do mercado imobiliário.
• Acompanhamento do cliente: Mantemos contato direto e constante com possíveis locatários (inquilinos), agendando visitas e reforçando benefícios da locação.
• Negociação e elaboração de contrato: Nosso time entrega um contrato com toda garantia e segurança que você precisa.
• Realização de vistoria inicial e final: Registramos o estado e conservação do seu imóvel para garantias futuras.
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• Manutenção do imóvel: Intermediamos com o locatário (inquilino) todas as demandas de manutenção e reparo no imóvel durante o período de locação através da nossa parceria com empresas especializadas em manutenção e reparo de imóveis.
• Administração financeira: emissão de boletos de aluguel para o locatário (inquilino), controle de pagamento de contas de consumo do imóvel, efetivação de reajuste anual de aluguel, organização de controle de documentos referentes ao contrato.
• Comunicação continuada: Através dos nossos canais de comunicação, mantemos você informado de tudo o que acontece no seu imóvel e contrato on line e em tempo real.
• Intermediação de Interesses: Intermediamos negociações, acordos e conflitos entre as partes.
• Finalização do contrato: Realizamos a rescisão do contrato de locação com o locatário (inquilino), conduzindo todo o processo até a efetiva devolução das chaves.
• Assessoria jurídica: Oferecemos assessoria jurídica para os contextos necessários.

Ser cliente da Alugar Imóveis é a certeza de realizar excelentes negócios com aluguel 100% garantido!

Nosso time é responsável por todas as etapas desde a divulgação do seu imóvel, a gestão completa do contrato de locação até a devolução das chaves ao final do contrato.

Para contar com essa praticidade e segurança, é estabelecido um contrato de prestação de serviço entre a Alugar Imóveis e você.

Existem duas taxas previstas na Lei do Inquilinato (Lei 8.245/91), sendo elas a Taxa de Administração e a Taxa de Intermediação, o valor dessas taxas estão previstas no Contrato de Prestação de Serviço (CPS), assinado entre o locador (proprietário) e a imobiliária no início da locação.

• Taxa de Administração.

É a taxa referente ao conjunto de serviços prestados pela Alugar Imóveis para administrar o seu imóvel durante a vigência do Contrato de Locação.

O valor cobrado pela Alugar Imóveis é de 10% sobre o valor do aluguel, encargos locatícios, multas e outros valores que possam incidir sobre o contrato.

Por exemplo, se o aluguel do imóvel é de R$1.000,00 e a taxa de Administração 10%, então o valor da taxa será de R$100,00 mensais.

• Taxa de Intermediação.

É a taxa referente aos serviços prestados pela Alugar Imóveis pelos serviços de divulgação de anúncios, seleção de pretendentes, celebração de contrato de locação e vistoria inicial.

A cada locação, o locador (proprietário) deverá pagar a taxa de intermediação que equivale ao valor de um aluguel completo e será descontada em duas parcelas a partir do primeiro aluguel.

Você já conhece todas as vantagens de ser cliente da Alugar Imóveis? Confira aqui.

Não custa nada anunciar o seu imóvel pela Alugar Imóveis.

Para anunciar seu imóvel com a Alugar Imóveis você deve entrar em contato com o nosso time através do (38) 3441-5000, nesse número você fala com a gente através de ligação e pelo WhatsApp

Também estamos localizados na R. Santa Lúcia, 250 Sala 01, Bairro Todos os Santos, Montes Claros – MG, de segunda a sexta das 08h às 18h e sábado das 08 às 12h.

E como funciona?

Você será atendido por um especialista para conhecer nosso modelo de contrato e todas as vantagens de anunciar o seu imóvel com a gente. Também iremos agendar uma visita no seu imóvel para tirar as fotos, colocar a placa de anúncio, fazer o cadastro e anunciar nas melhores plataformas de anúncio do mercado imobiliário.
Parceria estabelecida, o anúncio do seu imóvel estará no ar em até 12h após o registro fotográfico.
Vem anunciar com a gente! Só na Alugar Imóveis você tem garantia e antecipação de aluguel.

Assim que o seu imóvel for anunciado você receberá um e-mail com o título “Seu imóvel foi anunciado”. Na Alugar Imóveis é assim, você acompanha tudo o que acontece com o seu imóvel online em tempo real.

Para retirar seu imóvel da base da Alugar Imóveis você deve entrar em contato com o nosso time através do (38) 3441-5000, nesse número você fala com a gente através de ligação e pelo WhatsApp.

O contato pode ser feito também por e-mail para contato@alugarimoveis.net

Também estamos localizados na R. Santa Lúcia, 250, Sala 01, Bairro Todos os Santos, Montes Claros – MG, de segunda a sexta das 08 às 18h e sábado das 08 às 12h.

Agora que seu imóvel foi alugado vou te explicar como funcionam os nossos processos inovadores e facilitados.

Em breve você vai perceber que alugar com Alugar Imóveis foi uma excelente escolha em que você ganha tempo e dinheiro sem preocupação!

O primeiro passo é organizar a documentação necessária para a elaboração do contrato de prestação de serviços.

Confira abaixo quais são os documentos e informações necessárias:

• Documentos pessoais do locador (proprietário) – RG/CPF ou CNH;
• Informação sobre estado civil (Certidão de casamento ou outro documento correspondente);
• Profissão;
• Comprovante de endereço atualizado;
• E-mail para envio do contrato e comunicação durante a locação;
• Comprovante com os dados da conta bancária que será realizado o repasse do aluguel (Banco, Agência, Conta, Tipo de conta, Titular);
• Matrícula atualizada do imóvel*

* Matrícula atualizada do imóvel
A matrícula atualizada do imóvel é um documento para certificar as informações da propriedade e condições atuais do imóvel.

Possui validade de 30 dias após a emissão.

Você pode emitir a matrícula atualizada do imóvel em um cartório de registro de imóveis, presencialmente ou online.

Para conseguir informações sobre os cartórios em todas as localidades no Brasil acesse: https://www.registrodeimoveis.org.br/servicos.

Informe o seu melhor e-mail para que possamos fazer seu cadastro, enviar o contrato para assinatura digital e estarmos sempre conectados com você.

Primeiramente, é importante saber que o reajuste anual do aluguel é um direito do locador (proprietário) do imóvel, conforme prevê a Lei do Inquilinato. Esse reajuste é previsto em contrato, e o índice utilizado é o IGP-DI, calculado pelo Instituto Brasileiro de Economia (IBRE) da Fundação Getúlio Vargas (FGV).

O índice de reajuste de aluguel é aplicado uma vez ao ano, na data de aniversário de contrato, sobre o valor em reais.

No mês de aniversário do seu contrato, a Alugar Imóveis aplica o valor do índice acumulado dos últimos doze meses e multiplica pelo valor do seu aluguel, sem contar condomínio e outras contas de consumo.

Utilizamos a porcentagem do mês anterior ao aniversário para calcular os novos valores, porque o índice IGP-DI só é divulgado no meio do mês.

Um exemplo:

Esse novo valor do aluguel começa a valer na fatura com vencimento em novembro.

Acesse o aplicativo Alugar Imóveis, google play ou app store, nele você encontra todas as informações sobre o seu contrato. Pode ficar tranquilo você receberá um e-mail informando sobre o valor do reajuste.

Você paga o boleto de aluguel em qualquer instituição bancária até a data do vencimento.

Se você tiver alguma pendência como boletos em atraso, entre em contato com nossa equipe de cobrança através do Whatsapp, que vamos avaliar a situação e te auxiliar da melhor forma possível.

O boleto do aluguel é enviado mensalmente para o e-mail informado no contrato de locação e fica disponível no site da Alugar Imóveis na Área do cliente  e no aplicativo Alugar Imóveis google play ou app store, podendo também ser solicitado por meio do WhatsApp.

Os boletos de aluguel são enviados por e-mail, pelo menos 15 dias antes do vencimento.

Até 5 dias após o vencimento, você pode efetuar o pagamento em qualquer instituição bancária, sem precisar gerar uma segunda via.

Conforme acordado no contrato de locação, será cobrada multa de 10% sobre o valor total devido, mais juros de 1% ao mês e correção monetária, calculados dia a dia até o pagamento de forma automática pelo próprio banco.

Após os 5 dias do vencimento, você deverá entrar em contato através do Whatsapp.

Nós enviamos o boleto para o e-mail do locatário (inquilino) cadastrado em nosso sistema.

O envio é automático e mensal, então pode ser que esteja sendo colocado como spam ou lixo eletrônico pelo seu provedor.

Lembre-se sempre de checar essas pastas do seu e-mail, além da caixa de entrada.

Você também pode obter o boleto fazendo seu login em nosso aplicativo ou site, na área “Boletos" ou solicitando através do WhatsApp.

Informações importantes:

• Tempo de confirmação:

Após o pagamento, em até 24horas, você receberá um e-mail confirmando que recebemos o seu pagamento.

• Feriados ou finais de semana:

Se o vencimento cair em finais de semana ou feriados, você poderá pagar o seu boleto no próximo dia útil.

Fique atento também ao expediente bancário da instituição que escolher para efetuar o pagamento do boleto de aluguel. Caso ele seja realizado após o horário determinado pelo banco, o repasse do valor será feito à Alugar Imóveis, apenas no dia útil seguinte, gerando atraso.

O boleto de aluguel da Alugar Imóveis contém:

• Despesas:

Aluguel

O pagamento do aluguel é referente ao mês vencido. Ou seja, você paga pelos dias em que morou no imóvel.

Seguro Incêndio

Você é responsável pelo pagamento mensal do prêmio do seguro incêndio. O seguro inclui a proteção básica contra incêndio, queda de raio, explosão e perda de aluguel. Saiba mais sobre o seguro incêndio.

IPTU

É pago pelo locador (proprietário) junto a prefeitura e a cobrança é reembolsada por você em 12 parcelas mensais. Saiba mais sobre o IPTU.

Condomínio

Caso o imóvel locado tenha condomínio, este será cobrado juntamente com o boleto do aluguel. Saiba mais sobre Despesas de Condomínio.

• Reembolsos:

Acordos e descontos

Caso você tenha negociado algum acordo ou desconto com o locador (proprietário), ele é lançado na forma de reembolso no boleto de aluguel.

No momento de fechar o contrato de locação, você escolhe a data de vencimento do aluguel mais adequada para você, dentre as opções: 10, 20 e 30.

A data de vencimento do aluguel está atrelada ao pagamento para o locador (proprietário) do imóvel, de forma que para alterar a data, depende da autorização dele.

Caso seja realmente necessária a alteração, você deverá entrar em contato através do Whatsapp.

 É muito importante no início da locação escolher a melhor data para você para evitar contratempos futuros.

O depósito garantia é a modalidade de garantia referente ao pagamento em dinheiro, no valor de 6 (seis) vezes o valor do aluguel, pagos diretamente a imobiliária enquanto intermediadora do contrato de locação, como forma de garantia de cumprimento das obrigações por parte do locatário (inquilino) com o locador (proprietário).

O valor pode ser usado para quitar possíveis inadimplências ao longo do contrato, assim como para pagamento de multas de rescisão de contrato e para o reestabelecimento das condições físicas do imóvel após vistoria final.

Caso o valor não seja utilizado, de forma parcial ou integral, será devolvido ao locatário ao término do contrato corrigido de acordo com os rendimentos indicados em contrato.

A modalidade envolve a indicação de uma pessoa, física ou jurídica, como garantidor do contrato de locação, aqui nomeado “fiador”.

A pessoa é responsável por cumprir as obrigações financeiras caso o locatário fique inadimplente com alugueis e outros encargos previstos em contrato.

Para aprovação de cadastro, o fiador deve possuir renda liquida mínima equivalente a 3 (três) vezes o valor do aluguel e encargos e ser proprietário de um imóvel.

Documentos necessários para análise do fiador:

• RG e CPF
• Certidão de casamento (RG e CPF do cônjuge) ou averbação de divórcio
• Comprovante de endereço atualizado
• Comprovante de renda (carteira de trabalho + 3 (três) últimos holerites ou imposto de renda ou 3 (três) últimos extratos bancários)
• Matrícula atualizada de imóvel próprio

A garantia locatícia é uma modalidade realizada em parceria com empresas especializadas no mercado.

O processo de análise de crédito e aprovação do cadastro é realizado com mais rapidez e autonomia, através da plataforma da empresa terceira. A análise dos dados é feita em tempo real e o pagamento pode ser feito com cartão de crédito, pix ou via boleto bancário, de acordo com as condições estabelecidas na análise e liberação de crédito.

Documentos necessários para análise:

• RG e CPF
• Comprovante de endereço atualizado
• Não é necessário comprovação de renda.

WhatsApp

Começamos pelo mais fácil, que todo mundo conhece e está sempre à mão. Salve o meu contato (38) 3441-5000 e é só me chamar.

 E-mail

Se o assunto é mais complexo ou precisa anexar algum documento você pode mandar um e-mail para o contato@alugarimoveis.net

 Área do cliente

Se você já é nosso cliente, tem acesso as principais informações e funcionalidades do seu contrato de locação diretamente na Área do cliente.

Caso seja o seu primeiro acesso ou tem alguma dúvida, veja aqui o passo a passo.

 Aplicativo Alugar Imóveis

Para acompanhar todas as informações do seu contrato on line, ter acesso a boletos e muito mais, baixe nosso aplicativo pelo google play e app store. Entre e fique à vontade!

Caso seja o seu primeiro acesso ou tem alguma dúvida, veja aqui o passo a passo.

 Telefone

Prefere a ligação tradicional? Anota aí, é só ligar para o (38) 3441-5000

Importante

No atendimento telefônico, nosso horário de atendimento é:

De segunda a sexta, das 8h às 18h;

Aos sábados, das 8h às 12h;

E na Área do cliente, aplicativo Alugar Imóveis, WhatsApp e e-mail, estamos sempre on-line, 24 horas por dia, 7 dias da semana.

Passo 1: Encontre o seu imóvel

Sabendo o que você procura em um imóvel, acesse o nosso site, utilize os filtros na busca e encontre o imóvel ideal para você.

Passo 2: Agende a sua visita

Agora é hora de conhecer pessoalmente o imóvel, para isso escolha o melhor dia e horário e agende sua visita através do WhatsApp, não se preocupe, o nosso visitador vai te acompanhar.

Passo 3: Acerte os detalhes da sua locação

Já que deu tudo certo na visita agora é hora de falarmos sobre os detalhes da sua locação.

Para começar você deve enviar seus documentos pessoais RG, CPF e comprovante de endereço atualizado para o nosso time através do nosso WhatsApp.

Na Alugar Imóveis temos parceria com empresas especializadas no mercado de garantia locatícia para que você possa alugar sem fiador e sem burocracia.

Passo 4: Assine o contrato

Documentação aprovada, é hora de oficializar a sua locação.

A assinatura do contrato é 100% digital e você recebe o documento no e-mail informado no seu cadastro.

Caso não receba o e-mail lembre-se de checar sua caixa de spam, mas, se ainda assim não encontrar ou tiver alguma dúvida, você pode entrar em contato com a gente através do nosso WhatsApp.

Passo 5: Receba as chaves

Contrato de locação e laudo da vistoria assinados é hora de retirar as chaves do imóvel.

Entraremos em contato para agendar data e horário através do WhatsApp e no dia marcado você retira as chaves na imobiliária.

Chaves na mão, já pode organizar sua mudança.

Vem ALUGAR com a gente! Facilitamos a sua experiência.